שאלות ותשובות
שאלות ותשובות נפוצות
משלוחים
כמה זמן לוקח המשלוח?
זמן האספקה הממוצע הוא 2-7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
מה עלות המשלוח?
עלות המשלוח מחושבת בעת הקנייה בהתאם לסכום הרכישה.
האם ניתן לעקוב אחר המשלוח?
כן, לאחר משלוח ההזמנה תקבלו מספר מעקב לדוא"ל.
המוצרים
האם הצבעים זהים לתמונה?
אנו משתדלים לצלם את המוצרים בצורה המדויקת ביותר, אך ייתכנו הבדלים קלים בגוון בשל הגדרות מסך שונות.
מה חומר הגלם של השטיחים והכריות?
החומרים מפורטים בדף כל מוצר. אנו עובדים עם חומרים איכותיים כגון כותנה, פוליאסטר וצמר.
האם השטיחים מתאימים לשימוש חוץ?
חלק מהשטיחים מתאימים לחוץ — המידע מופיע בדף המוצר הספציפי.
האם ניתן להזמין שטיח בהתאמה אישית למידה?
כן, ניתן להזמין שטיחים בהתאמה אישית. שטיחים שנחתכו למידה נחשבים להזמנה מיוחדת ולא ניתן להחזירם.
איך לנקות ולתחזק את השטיח?
מומלץ לנקות בשואב אבק באופן סדיר. לכתמים — ניקוי עדין עם מטלית לחה. הימנעו מהרטבה מוגזמת.
הזמנה ותשלום
אילו אמצעי תשלום מתקבלים?
אנו מקבלים כרטיסי אשראי, PayPal ואמצעי תשלום נוספים המוצגים בקופה.
האם ניתן לבטל הזמנה לאחר ביצועה?
ניתן לבטל הזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן. לפרטים נוספים ראו את דף החלפות והחזרות.
מה קורה אם המוצר אזל מהמלאי לאחר ההזמנה?
במקרה כזה ניצור איתכם קשר ונציע חלופה או החזר כספי מלא.
החזרות
מה מדיניות ההחזרות?
ניתן להחזיר מוצרים עד 14 יום מיום קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש ולא נפתחה האריזה. לפרטים נוספים ראו את דף החלפות והחזרות.
האם שטיח שנחתך למידה ניתן להחזרה?
לא. שטיחים בהתאמה אישית נחשבים להזמנה מיוחדת ולא ניתן להחזירם.
יצירת קשר
איך יוצרים קשר עם שירות לקוחות?
טלפון: 051-5511622
דוא"ל: info.shtivaerev@gmail.com
האם יש אחריות על המוצרים?
המוצרים עוברים בקרת איכות לפני המשלוח. במקרה של פגם במוצר — צרו איתנו קשר ונטפל בכך בהקדם.